Exclusão de Conta
ABC Softlab · Documento padrão · Última atualização: 21 de julho de 2026
Aviso Importante: As regras desta política se aplicam exclusivamente aos aplicativos da ABC Softlab que exigem a criação de uma Conta de Usuário (login). Caso você esteja utilizando um aplicativo de uso anônimo (que não requer cadastro prévio), a ABC Softlab não armazena dados pessoais vinculados à sua identidade, impossibilitando e dispensando o processo de exclusão de conta.
Nossos aplicativos que possuem sistema de contas oferecem aos usuários o direito de solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar a exclusão da conta
Para os aplicativos que possuem sistema de contas, você pode solicitar a exclusão diretamente pelo Aplicativo, seguindo os passos abaixo:
1
Abra o Aplicativo e faça login na sua conta.
2
Acesse o menu de Configurações.
3
Localize a opção "Excluir conta".
4
Confirme a solicitação quando solicitado.
5
Você será desconectado imediatamente após a confirmação.
Alternativamente, você pode solicitar a exclusão por e-mail:
E-mail de suporte: contato@abcsoftlab.com.br
Assunto: Solicitação de exclusão de conta
Inclua: Nome do aplicativo utilizado, nome completo e e-mail cadastrado na conta
Prazo de processamento
As solicitações de exclusão são processadas em até 3 dias úteis após o recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando concluída.
O que é excluído
- Dados de perfil: nome, e-mail, telefone e demais dados cadastrais
- Conteúdo e dados gerados pelo Usuário dentro do Aplicativo
- Saldo de créditos ou benefícios não utilizados, quando aplicável (não reembolsáveis após a exclusão, salvo política de reembolso específica do Aplicativo)
O que é mantido
Por obrigação legal, os seguintes dados podem ser anonimizados e mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (em regra, até 5 anos):
- Registros financeiros de transações, quando existentes;
- Logs de compras processadas por lojas de aplicativos (Google Play / App Store), quando aplicável.
Após o prazo legal, esses dados também são eliminados definitivamente.
Exclusão parcial de dados
Caso queira excluir apenas alguns dados sem encerrar a conta, entre em contato pelo e-mail contato@abcsoftlab.com.br especificando o Aplicativo utilizado e quais dados deseja remover.
Atenção: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Créditos, saldos ou benefícios não utilizados não são reembolsáveis após a exclusão, exceto conforme eventual política de reembolso específica descrita nos Termos de Uso do Aplicativo utilizado.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de dados ou exercício de outros direitos previstos na LGPD:
E-mail: contato@abcsoftlab.com.br
Account Deletion
ABC Softlab · Standard document · Last updated: July 21, 2026
Important Notice: The rules in this policy apply exclusively to ABC Softlab applications that require the creation of a User Account (login). If you are using an anonymous-use application (one that does not require prior registration), ABC Softlab does not store personal data linked to your identity, which makes the account deletion process inapplicable and unnecessary.
Our applications that have an account system grant users the right to request the deletion of their account and personal data, in accordance with Brazil's General Data Protection Law (LGPD — Law No. 13,709/2018).
How to request account deletion
For applications that have an account system, you can request deletion directly through the Application by following the steps below:
1
Open the Application and log in to your account.
2
Go to the Settings menu.
3
Find the "Delete account" option.
4
Confirm the request when prompted.
5
You will be logged out immediately after confirmation.
Alternatively, you can request deletion by email:
Support email: contato@abcsoftlab.com.br
Subject: Account deletion request
Include: Name of the application used, full name, and email registered to the account
Processing time
Deletion requests are processed within 3 business days of receipt. You will receive an email confirmation once completed.
What is deleted
- Profile data: name, email, phone number and other registration data
- Content and data generated by the User within the Application
- Unused credit balance or benefits, where applicable (non-refundable after deletion, except under the Application's specific refund policy, if any)
What is retained
For legal reasons, the following data may be anonymized and retained for the period required by Brazilian law (generally up to 5 years):
- Financial transaction records, where they exist;
- Logs of purchases processed through app stores (Google Play / App Store), where applicable.
After the legal retention period, this data is also permanently deleted.
Partial data deletion
If you wish to delete only some data without closing your account, please contact us at contato@abcsoftlab.com.br, specifying the Application used and which data you would like removed.
Warning: Account deletion is permanent and irreversible. Unused credits, balances or benefits are not refundable after deletion, except under any specific refund policy described in the Terms of Use of the Application used.
Contact
For questions about data deletion or the exercise of other rights under the LGPD:
Email: contato@abcsoftlab.com.br
Eliminación de Cuenta
ABC Softlab · Documento estándar · Última actualización: 21 de julio de 2026
Aviso Importante: Las reglas de esta política se aplican exclusivamente a las aplicaciones de ABC Softlab que requieren la creación de una Cuenta de Usuario (inicio de sesión). Si está utilizando una aplicación de uso anónimo (que no requiere registro previo), ABC Softlab no almacena datos personales vinculados a su identidad, lo que hace innecesario e inaplicable el proceso de eliminación de cuenta.
Nuestras aplicaciones que cuentan con sistema de cuentas ofrecen a los usuarios el derecho de solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos personales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018).
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
Para las aplicaciones que cuentan con sistema de cuentas, puede solicitar la eliminación directamente a través de la Aplicación, siguiendo los pasos a continuación:
1
Abra la Aplicación e inicie sesión en su cuenta.
2
Acceda al menú de Configuración.
3
Localice la opción "Eliminar cuenta".
4
Confirme la solicitud cuando se le pida.
5
Se cerrará su sesión inmediatamente después de la confirmación.
Alternativamente, puede solicitar la eliminación por correo electrónico:
Correo de soporte: contato@abcsoftlab.com.br
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Incluya: Nombre de la aplicación utilizada, nombre completo y correo electrónico registrado en la cuenta
Plazo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles después de su recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada.
Qué se elimina
- Datos de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono y demás datos de registro
- Contenido y datos generados por el Usuario dentro de la Aplicación
- Saldo de créditos o beneficios no utilizados, cuando corresponda (no reembolsables tras la eliminación, salvo política de reembolso específica de la Aplicación)
Qué se conserva
Por obligación legal, los siguientes datos podrán ser anonimizados y conservados durante el plazo exigido por la legislación brasileña (por regla general, hasta 5 años):
- Registros financieros de transacciones, cuando existan;
- Registros de compras procesadas por tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store), cuando corresponda.
Transcurrido el plazo legal, estos datos también se eliminan definitivamente.
Eliminación parcial de datos
Si desea eliminar solo algunos datos sin cerrar la cuenta, contáctenos en contato@abcsoftlab.com.br especificando la Aplicación utilizada y qué datos desea eliminar.
Atención: La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Los créditos, saldos o beneficios no utilizados no son reembolsables tras la eliminación, salvo conforme a la eventual política de reembolso específica descrita en los Términos de Uso de la Aplicación utilizada.
Contacto
Para dudas sobre la eliminación de datos o el ejercicio de otros derechos previstos en la LGPD:
Correo electrónico: contato@abcsoftlab.com.br